Der Umzug ist abgeschlossen, die Website angepasst und die Kundschaft informiert. Trotzdem ruft jemand auf einer alten Telefonnummer an oder fährt zum bisherigen Standort. Der Grund: Auf einem Firmenprofil, einer Kartenplattform oder einer älteren Kontaktseite stehen noch die bisherigen Angaben.
Solche Widersprüche erschweren die Kontaktaufnahme. Auch bei der Recherche über Suchmaschinen und KI-Systeme können veraltete Informationen auftauchen. Deshalb lohnt es sich, Änderungen im Unternehmen zum Anlass für einen gezielten Abgleich der öffentlichen Angaben zu nehmen.
Die eigene Website als Ausgangspunkt
Beginnen Sie mit Ihrer Website. Stimmen die Angaben auf der Kontaktseite, im Impressum und auf den Seiten zu Ihren Dienstleistungen überein? Prüfen Sie auch verlinkte Dokumente wie Preislisten, Broschüren oder Anfahrtsbeschreibungen.
Gerade bei einem Umzug wird häufig die Kontaktseite aktualisiert, während die alte Adresse im Seitenfuss oder in einem PDF stehen bleibt. Wer diese Stellen gemeinsam prüft, schafft eine verlässliche Grundlage für die Aktualisierung weiterer Plattformen.
Diese fünf Bereiche verdienen einen Abgleich
1. Kontakt und Erreichbarkeit
Kontrollieren Sie Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Website-Link. Funktioniert das Kontaktformular? Führt der Website-Link zur aktuellen Seite? Sind frühere Telefonnummern noch erreichbar oder müssen sie entfernt werden?
2. Standort und Tätigkeitsgebiet
Firmensitz und Einsatzgebiet sind unterschiedliche Angaben. Ein Betrieb kann in Zürich ansässig sein und Kunden in mehreren Kantonen betreuen. Bei einem Standortwechsel sollten deshalb sowohl die Adresse als auch Anfahrt, Kartenmarkierung und Angaben zum Tätigkeitsgebiet geprüft werden.
3. Produkte und Dienstleistungen
Wenn ein Unternehmen sein Angebot erweitert, sollten die neuen Leistungen auf den passenden Angebotsseiten und Firmenprofilen erscheinen. Ebenso wichtig ist es, eingestellte Leistungen zu entfernen. Kunden sollen erkennen können, welche Aufträge der Betrieb heute tatsächlich übernimmt.
4. Öffnungs- und Besuchszeiten
Prüfen Sie, ob die veröffentlichten Zeiten weiterhin gelten. Unterscheiden Sie bei Bedarf zwischen telefonischer Erreichbarkeit, Ladenöffnungszeiten und Besuchen nach Vereinbarung. Diese Angaben sollten auch auf Kartenplattformen und relevanten Firmenverzeichnissen nachvollziehbar sein.
5. Firmenname und Zuordnung
Bei einer Namensänderung sollten der aktuelle Firmenname und die rechtlich korrekten Angaben klar erkennbar sein. Wird zusätzlich eine Marke verwendet, hilft eine verständliche Zuordnung zum Unternehmen. Bei Schweizer Firmen kann die Unternehmens-Identifikationsnummer, kurz UID, diese Zuordnung unterstützen.
Welche Plattformen sollten Unternehmen prüfen?
Nach der eigenen Website folgen die Stellen, an denen Kunden nach dem Unternehmen suchen: beispielsweise das Google-Unternehmensprofil und Google Maps, Apple Maps, Branchenverzeichnisse, Firmenportale und geschäftliche Social-Media-Profile.
Suchen Sie nach Ihrem Firmennamen zusammen mit der bisherigen Adresse oder Telefonnummer. Prüfen Sie zusätzlich alte Firmennamen und frühere Website-Adressen. So lassen sich weitere Fundstellen entdecken, die bei einer Suche nach den aktuellen Angaben leicht übersehen werden.
Über die Firmensuche auf HELP.CH können Unternehmen auch ihre dort veröffentlichten Angaben kontrollieren. Prüfen Sie insbesondere die Kontaktdaten, den Website-Link und die Beschreibung des aktuellen Angebots.
Nicht jeder Eintrag lässt sich unmittelbar selbst bearbeiten. Halten Sie deshalb fest, welche Änderungen bereits erledigt sind und bei welchen Plattformen noch eine Korrektur angefragt werden muss.
Ältere Meldungen brauchen einen anderen Umgang
Eine frühere Medienmitteilung dokumentiert den Stand zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Eine damalige Adresse oder ein früheres Angebot ist deshalb nicht automatisch ein Fehler.
Ältere Meldungen dürfen den damaligen Stand dokumentieren. Dauerhaft eingeblendete Kontaktblöcke sollten hingegen möglichst aktuelle Angaben enthalten. Aktuelle Kontaktseiten und Firmenprofile müssen ebenfalls klar vom historischen Inhalt unterscheidbar sein.
Bei einem Umzug oder einer wesentlichen Veränderung kann eine neue Unternehmensmeldung sinnvoll sein. Sie erklärt, was sich geändert hat, ab wann die Änderung gilt und wo die aktuellen Informationen zu finden sind.
So bleiben frühere Veröffentlichungen verständlich, während Kunden eine klare Orientierung für die Gegenwart erhalten.
Klare Angaben helfen auch bei der KI-gestützten Recherche
Wer Informationen über ein Unternehmen sucht, kann dafür neben klassischen Suchmaschinen auch KI-Assistenten nutzen. Öffentlich zugängliche Angaben bilden dabei eine mögliche Grundlage für die Recherche.
Unternehmensangaben lassen sich nicht zentral in allen KI-Systemen ändern. Entscheidend ist, die zugrunde liegenden Informationen auf der eigenen Website und relevanten Plattformen zu aktualisieren. Zeigt eine KI-Antwort weiterhin alte Angaben, können die genannten Quellen geprüft und verfügbare Feedback- oder Korrekturfunktionen genutzt werden.
Wenn unterschiedliche Quellen verschiedene Adressen oder widersprüchliche Leistungen nennen, wird die Einordnung schwieriger. Aktuelle und eindeutig zugeordnete Firmeninformationen verbessern die Informationsgrundlage. Sie garantieren jedoch weder eine bestimmte Platzierung in der Suche noch eine Nennung in einer KI-Antwort.
Für Unternehmen steht deshalb eine praktische Aufgabe im Vordergrund: Die wesentlichen Angaben sollen stimmen und das heutige Angebot verständlich beschreiben.
Aktualisierung als fester Bestandteil jeder Veränderung
Eine einfache Liste genügt: Welche Plattformen sind relevant, welche Angaben müssen geändert werden und wer übernimmt die Aktualisierung? Bei einem Umzug, einer Namensänderung oder einer Angebotsanpassung lässt sich diese Liste gezielt abarbeiten.
Priorität haben die eigene Website und die Plattformen, über die Kunden das Unternehmen finden und kontaktieren. Eine anschliessende Kontrolle zeigt, ob die Änderungen übernommen wurden oder noch alte Angaben sichtbar sind.
Firmenprofil prüfen und Angaben aktualisieren
Suchen Sie Ihr Unternehmen auf HELP.CH und vergleichen Sie die veröffentlichten Angaben mit Ihrer aktuellen Website. Melden Sie veraltete Kontaktdaten und prüfen Sie, ob die beschriebenen Leistungen weiterhin Ihrem Angebot entsprechen.
HELP.CH ® ist seit 1996 online und wird von HELP Media AG betrieben. Mit dem KI Booster unterstützt HELP Media AG Unternehmen bei der strukturierten Aufbereitung und Vernetzung ihrer Unternehmensinformationen.
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